Cara Mengatasi BJB Digi Terblokir, Tanpa Perlu ke Bank

Pas lagi buru-buru mau transfer uang atau bayar tagihan, eh tiba-tiba aplikasi BJB Digi kamu nggak bisa diakses.  Muncul pesan “Akun Anda terblokir” yang bikin jantung berdegup kencang.

Kejadian seperti ini rasanya seperti ditampar realita digital yang kejam, bukan? Tenang, kamu nggak sendirian. Masalah BJB Digi terblokir ini ternyata dialami banyak nasabah, dan kabar baiknya, ada beberapa cara untuk mengatasinya tanpa harus repot-repot ke bank.

Sebagai salah satu aplikasi mobile banking yang digunakan lebih dari 1,2 juta pengguna per Triwulan I 2023, BJB Digi memang menjadi andalan banyak nasabah Bank BJB untuk melakukan berbagai transaksi perbankan.

Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan kita melakukan transaksi non-tunai tanpa perlu mengunjungi ATM. Tapi seperti aplikasi perbankan lainnya, BJB Digi juga dilengkapi sistem keamanan yang kadang membuat akun kita terblokir secara otomatis.

Nah, daripada panik dan langsung cabut ke bank (yang mungkin jaraknya jauh atau kamu nggak punya waktu untuk antri), yuk simak dulu cara-cara mengatasi BJB Digi terblokir yang bisa kamu coba. Siapa tahu masalahmu bisa diselesaikan tanpa perlu keluar rumah!

 

Kenapa BJB Digi Bisa Terblokir?

Sebelum kita bahas cara mengatasinya, penting untuk memahami dulu kenapa aplikasi BJB Digi kamu bisa terblokir. Ini seperti dokter yang harus tahu penyebab sakitmu sebelum memberi resep obat. Beberapa alasan umum yang bikin BJB Digi terblokir antara lain:

• Salah input PIN lebih dari 3 kali – Ini adalah penyebab paling umum. Kadang kita lupa PIN atau jari kita kepeleset pencet angka yang salah. Sistem keamanan BJB Digi akan otomatis memblokir akun setelah 3 kali percobaan gagal.
• Lupa username atau password – Saat kita mencoba login dengan kredensial yang salah berulang kali, sistem akan mengunci akun untuk melindungi dari kemungkinan upaya hacking.
• Perangkat baru – Kadang saat kita ganti HP atau install ulang aplikasi, sistem mendeteksi sebagai perangkat baru dan memblokir akses untuk keamanan.
• Masalah teknis – Terkadang ada bug atau masalah teknis dari sistem BJB Digi sendiri yang menyebabkan akun terblokir.
• Transaksi mencurigakan – Jika sistem mendeteksi adanya transaksi yang tidak biasa atau mencurigakan, akun bisa diblokir sementara.

Nah, sekarang kita sudah tahu penyebabnya. Jangan khawatir, apapun penyebabnya, ada solusinya kok! Yuk kita bahas cara-cara praktis untuk mengatasi BJB Digi yang terblokir.

Transaksi Internasional Pakai IBAN BCA

Cara Mengatasi BJB Digi Terblokir Melalui Call Center

Cara pertama dan paling mudah adalah menghubungi call center BJB. Ini solusi yang tepat jika kamu tidak punya waktu untuk datang ke bank. Metode ini cocok untuk kasus-kasus ringan seperti lupa password atau salah input PIN beberapa kali. Berikut langkah-langkahnya:

1. Siapkan dokumen penting – Sebelum menelepon, pastikan kamu sudah menyiapkan KTP, kartu ATM, dan buku tabungan. Meskipun kamu tidak bertemu langsung dengan petugas, data-data ini akan ditanyakan untuk verifikasi.
2. Pastikan pulsa mencukupi – Percakapan dengan call center bisa memakan waktu cukup lama, jadi pastikan pulsamu cukup. Idealnya sediakan minimal 10 ribu untuk jaga-jaga.
3. Hubungi call center BJB – Telepon ke nomor call center BJB di 14049 (lokal) atau +62-21-14049 (dari luar negeri).
4. Pilih menu berbicara dengan customer service – Ikuti petunjuk otomatis dan pilih opsi untuk berbicara langsung dengan petugas.
5. Jelaskan masalahmu dengan detail – Sampaikan bahwa akun BJB Digi kamu terblokir dan jelaskan apa yang terjadi sebelumnya.
6. Jawab pertanyaan verifikasi – Petugas akan menanyakan beberapa informasi pribadi untuk memastikan bahwa kamu adalah pemilik akun yang sah. Jawab dengan benar dan jelas.
7. Ikuti instruksi petugas – Biasanya petugas akan membantu mereset PIN atau membuka blokir akun. Ikuti instruksi yang diberikan dengan seksama.
8. Coba login kembali – Setelah proses selesai, coba login kembali ke aplikasi BJB Digi untuk memastikan masalah sudah teratasi.

Pengalamanku sendiri saat menghubungi call center BJB cukup menyenangkan. Petugasnya ramah dan sabar menjelaskan langkah-langkah yang harus dilakukan. Dalam waktu sekitar 15 menit, akun BJB Digi-ku yang terblokir sudah bisa diakses kembali. Lumayan kan, daripada harus antri berjam-jam di bank?

Mengatasi BJB Digi Terblokir dengan Mengunjungi Kantor Cabang

Jika cara via call center tidak berhasil atau masalahmu tergolong kompleks, mungkin kamu perlu mengunjungi kantor cabang BJB terdekat. Ini adalah cara yang paling pasti berhasil, meskipun membutuhkan waktu dan tenaga lebih. Berikut langkah-langkahnya:

1. Siapkan dokumen lengkap – Bawa KTP asli (bukan fotokopi), kartu ATM, dan buku tabungan. Dokumen-dokumen ini wajib untuk verifikasi identitas.
2. Pilih waktu yang tepat – Hindari datang pada hari Senin atau awal bulan karena biasanya bank sangat ramai pada waktu-waktu tersebut. Waktu terbaik adalah di pertengahan minggu dan di pagi hari.
3. Ambil nomor antrian – Setibanya di bank, ambil nomor antrian untuk layanan customer service.
4. Tunggu giliranmu – Bersabarlah menunggu giliranmu dipanggil. Gunakan waktu ini untuk mempersiapkan apa yang akan kamu sampaikan ke petugas.
5. Jelaskan masalahmu – Saat bertemu dengan customer service, jelaskan bahwa akun BJB Digi kamu terblokir dan kamu ingin membukanya kembali.
6. Ikuti proses verifikasi – Petugas akan memverifikasi identitasmu dan melakukan beberapa prosedur keamanan.
7. Tunggu proses pembukaan blokir – Proses ini biasanya tidak memakan waktu lama, sekitar 10-15 menit.
8. Atur ulang akun BJB Digi – Setelah blokir dibuka, kamu mungkin perlu mengatur ulang username, password, atau PIN untuk BJB Digi.

Berdasarkan pengalaman beberapa nasabah, proses di kantor cabang biasanya memakan waktu total sekitar 30 menit hingga 1 jam, tergantung dari panjangnya antrian. Tapi hasilnya pasti, akun BJB Digi-mu akan kembali normal dan bisa digunakan untuk transaksi seperti biasa.

Cara Mencegah BJB Digi Terblokir di Masa Depan

Seperti kata pepatah, “mencegah lebih baik daripada mengobati”. Daripada harus repot-repot mengatasi BJB Digi yang terblokir, lebih baik kita cegah hal ini terjadi lagi di masa depan. Berikut beberapa tips yang bisa kamu terapkan:

• Catat PIN dan password di tempat yang aman – Jangan mengandalkan ingatan, terutama jika kamu jarang menggunakan aplikasi ini. Catat di tempat yang aman, bukan di notes HP atau kertas yang mudah dilihat orang lain.
• Gunakan kombinasi PIN yang mudah diingat tapi sulit ditebak – Hindari PIN yang terlalu obvious seperti tanggal lahir atau nomor yang berurutan.
• Jangan berbagi informasi akun dengan orang lain – Bahkan dengan keluarga atau teman dekat sekalipun, informasi akun perbankan sebaiknya tetap privat.
• Perbarui aplikasi BJB Digi secara rutin – Update aplikasi untuk mendapatkan fitur keamanan terbaru dan memperbaiki bug yang mungkin ada.
• Lakukan transaksi secara rutin – Akun yang jarang digunakan kadang bisa terblokir otomatis oleh sistem. Lakukan transaksi kecil secara rutin untuk menjaga akun tetap aktif.

Dengan menerapkan tips-tips di atas, kemungkinan BJB Digi-mu terblokir akan jauh berkurang. Tapi jika tetap terjadi, setidaknya kamu sudah tahu cara mengatasinya dengan cepat dan mudah.

Cara Isi Gopay Di Alfamart

Perbedaan BJB Digi Terblokir dan ATM Terblokir

Banyak nasabah yang bingung, apakah saat BJB Digi terblokir, kartu ATM juga ikut terblokir? Jawabannya adalah tidak selalu. BJB Digi dan kartu ATM memiliki sistem keamanan yang terpisah. Berikut penjelasannya:

Aspek	BJB Digi Terblokir	ATM Terblokir
Penyebab	Salah input password/PIN aplikasi, masalah teknis aplikasi, ganti perangkat	Salah input PIN ATM 3x berturut-turut, kartu tertelan, kartu rusak
Dampak	Tidak bisa mengakses aplikasi BJB Digi, tapi masih bisa menggunakan ATM	Tidak bisa menggunakan kartu ATM, tapi mungkin masih bisa mengakses BJB Digi
Cara Mengatasi	Hubungi call center atau kunjungi cabang BJB	Wajib kunjungi cabang BJB untuk penggantian kartu (jika tertelan/rusak)
Waktu Pemulihan	15-30 menit via call center, 30-60 menit via kantor cabang	1-7 hari kerja (tergantung kasus dan proses penggantian kartu)

Jadi, jika BJB Digi-mu terblokir, kamu masih bisa melakukan transaksi melalui ATM. Sebaliknya, jika kartu ATM-mu terblokir, kamu masih bisa menggunakan BJB Digi selama akunnya tidak ikut terblokir. Ini kabar baik karena kamu tetap punya alternatif untuk mengakses rekeningmu.

Namun, ada pengecualian untuk kasus-kasus tertentu. Jika rekeningmu diblokir atas permintaan pihak berwenang (misalnya polisi atau pengadilan) atau karena alasan keamanan yang serius, maka semua akses ke rekening tersebut akan diblokir, termasuk BJB Digi dan ATM.

Pertanyaan Umum Seputar BJB Digi Terblokir

Masih bingung dengan beberapa hal? Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan nasabah BJB terkait masalah BJB Digi terblokir:

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuka blokir BJB Digi?

Jika melalui call center, proses pembukaan blokir biasanya memakan waktu sekitar 15-30 menit. Jika kamu mengunjungi kantor cabang, prosesnya bisa memakan waktu 30-60 menit tergantung dari panjangnya antrian.

2. Apakah ada biaya untuk membuka blokir BJB Digi?

Umumnya tidak ada biaya untuk membuka blokir BJB Digi. Namun, jika blokir terjadi karena kartu ATM tertelan atau rusak dan kamu membutuhkan penggantian kartu, mungkin ada biaya penggantian kartu sesuai ketentuan bank.

3. Apakah saya bisa membuka blokir BJB Digi secara online tanpa menelepon call center?

Saat ini, BJB belum menyediakan fitur self-service untuk membuka blokir BJB Digi. Kamu harus menghubungi call center atau mengunjungi kantor cabang.

4. Jika BJB Digi terblokir, apakah saya masih bisa melakukan transaksi melalui ATM?

Ya, kamu masih bisa melakukan transaksi melalui ATM selama kartu ATM-mu tidak ikut terblokir. BJB Digi dan kartu ATM memiliki sistem keamanan yang terpisah.

5. Berapa kali salah input PIN sebelum BJB Digi terblokir?

Umumnya, BJB Digi akan terblokir setelah 3 kali salah input PIN berturut-turut. Ini adalah standar keamanan yang diterapkan oleh sebagian besar aplikasi perbankan.

Kesimpulan

Nah, sekarang kamu sudah tahu cara mengatasi BJB Digi terblokir, baik melalui call center maupun dengan mengunjungi kantor cabang. Intinya, jangan panik saat menghadapi masalah ini. Sistem keamanan yang membuat akun terblokir sebenarnya adalah fitur yang melindungi uangmu dari akses yang tidak sah.

Ingat, teknologi memang kadang bikin frustrasi, tapi di balik semua itu ada manfaat yang jauh lebih besar. BJB Digi memudahkan kita melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja, menghemat waktu dan tenaga yang seharusnya dihabiskan untuk pergi ke bank atau ATM. Jadi, anggap saja masalah terblokir ini sebagai “bumbu penyedap” dalam perjalanan digital banking kita.

Yang terpenting, selalu jaga keamanan informasi pribadimu. Jangan pernah memberikan PIN, password, atau OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai petugas bank. Bank BJB tidak pernah meminta informasi rahasia seperti itu melalui telepon, SMS, atau email.

Semoga artikel ini membantu kamu mengatasi masalah BJB Digi terblokir dengan lebih mudah dan cepat. Jangan lupa terapkan tips-tips pencegahan yang sudah dibahas agar masalah serupa tidak terulang di masa depan. Selamat bertransaksi dengan aman dan nyaman!

Fitur Alternatif Saat BJB Digi Terblokir

Saat BJB Digi terblokir, kamu masih punya beberapa alternatif untuk melakukan transaksi perbankan:

1. ATM BJB – Selama kartu ATM tidak ikut terblokir, kamu masih bisa melakukan transaksi melalui ATM.
2. Internet Banking BJB – Jika kamu sudah mendaftar layanan internet banking, kamu bisa mengakses rekening melalui website resmi BJB.
3. SMS Banking BJB – Layanan perbankan melalui SMS masih bisa digunakan untuk transaksi dasar seperti cek saldo dan transfer.
4. Kantor Cabang BJB – Meskipun membutuhkan waktu lebih lama, kamu selalu bisa melakukan transaksi langsung di kantor cabang.
5. Agen BJB – Untuk beberapa transaksi dasar, kamu bisa memanfaatkan layanan Agen BJB yang tersebar di berbagai lokasi.

Dengan adanya berbagai alternatif ini, kamu tidak perlu khawatir jika BJB Digi terblokir. Kamu tetap bisa melakukan transaksi penting sambil menunggu akun BJB Digi-mu kembali normal.

Nah Sob!

Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu kamu mengatasi masalah BJB Digi terblokir dengan lebih mudah. Ingat, teknologi memang kadang membuat frustrasi, tapi manfaatnya jauh lebih besar daripada masalah-masalah kecil yang mungkin timbul. Tetap sabar dan jangan panik saat menghadapi kendala teknis seperti ini. Selamat bertransaksi!